Conditions Générales de Vente — WANE

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Informations légales

Le site www.mywane.fr est exploité par :

Société : WANE Contact : contact@mywane.fr Zones de livraison : France, Belgique

2. Produits

Les produits proposés sont des correcteurs corporels cosmétiques. Les descriptions et photos présentes sur le site sont aussi fidèles que possible, mais ne peuvent garantir une correspondance parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs ou les textures.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). WANE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de commande.

4. Commandes

Toute commande sur www.mywane.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. WANE se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les achats sont réglés via des plateformes de paiement sécurisées : Shopify Payments, Stripe et PayPal. La commande est confirmée après réception du paiement.

6. Livraison

Livraison gratuite en France et en Belgique. Délai de livraison estimé : 4 à 6 jours ouvrés. Les envois peuvent être traités directement par nos partenaires logistiques afin d'accélérer le traitement. En période de forte demande, des retards ponctuels peuvent survenir. Dans ce cas, vous serez informée par e-mail et recevrez un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.

WANE décline toute responsabilité en cas de retards supplémentaires imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Envoyez votre demande par e-mail à contact@mywane.fr. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison (article L221-28 du Code de la consommation).

8. Politique de remboursement et de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, WANE propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception, sous les conditions suivantes :

Conditions de remboursement :

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Le produit ne doit pas avoir été ouvert, descellé ou utilisé. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits dont le sceau a été retiré après la livraison, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène. Les produits ayant été appliqués sur la peau ou toute autre partie du corps ne peuvent être ni remboursés ni échangés pour des raisons d'hygiène. Le retour doit inclure le numéro de commande et le justificatif d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions — Aucun remboursement dans les cas suivants :

Produit ouvert, descellé ou dont le sceau d'hygiène a été retiré. Produit utilisé, même partiellement. Produit retourné sans emballage d'origine ou dans un état ne permettant pas sa remise en vente. Produit retourné après expiration du délai de 30 jours suivant la date de réception. Produits achetés dans le cadre de promotions spéciales portant la mention « non remboursable » ou « vente finale ».

Procédure de retour : Pour toute demande de remboursement, contactez contact@mywane.fr en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et une photo du produit dans son état actuel. Notre équipe vous répondra sous 12 heures avec les instructions de retour. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

WANE se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.

9. Service client

Notre équipe est à votre disposition :

Du lundi au vendredi : 8h00 – 20h30 Samedi et dimanche : 11h00 – 13h00

📧 E-mail : contact@mywane.fr Temps de réponse moyen : 1h30

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur www.mywane.fr (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de WANE. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

11. Responsabilité

WANE décline toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée du produit par l'acheteur. Nos produits sont exclusivement destinés à un usage externe. En cas de réaction indésirable, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un médecin. WANE ne saurait être tenu responsable des réactions allergiques ou effets indésirables résultant d'une utilisation non conforme, d'une allergie individuelle à l'un des ingrédients ou du non-respect des consignes d'utilisation indiquées sur l'emballage.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité. Les tribunaux français seront compétents.